Términos de Servicio

Última Actualización: 21/02/2025

1. Su cuenta

1.1. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su cuenta en cualquier momento, con o sin previo aviso, si consideramos que ha violado alguno de estos términos. Esta medida será tomada a discreción de SatipoHosting, sin derecho a reembolso si se comprueba dicha violación.

1.2. Al solicitar un servidor u otro servicio de SatipoHosting, usted está alquilando únicamente los servicios de alojamiento, no adquiere la propiedad de los servidores ni de ningún hardware. Todos los servidores siguen siendo propiedad de SatipoHosting.

2. Pagos

2.1. Los servicios no se activarán hasta que el pago sea confirmado y verificado como legítimo. Aunque el proceso de verificación de pagos es generalmente automático, en casos excepcionales puede requerir revisión manual. Si se detecta o se sospecha de un pago fraudulento, nos reservamos el derecho de solicitar documentación adicional para verificar la autenticidad del comprador.

2.2. Si posee un servicio activo y no recibimos el pago de renovación en la fecha de vencimiento, el servicio será suspendido, lo que significa que no podrá acceder al mismo. Los archivos del servidor suspendido se mantendrán almacenados durante un periodo de 7 días.

2.3. Si no realiza el pago dentro de los 7 días posteriores al vencimiento, el servicio será cancelado permanentemente y los archivos serán eliminados sin posibilidad de recuperación.

2.4. Cualquier intento de contracargo o reversión malintencionada de un pago resultará en la cancelación inmediata de su cuenta y la eliminación permanente de todos sus servicios.

2.5. Los precios publicados en nuestras plataformas no incluyen impuestos. Estos serán aplicados automáticamente al momento de la facturación, según las regulaciones fiscales correspondientes a su ubicación.

3. Cancelaciones

3.1. Para cancelar un servicio, debe presentar una solicitud de cancelación a través de nuestro sistema de facturación en https://billing.satipo.host. Si no se recibe una solicitud de cancelación, consideraremos que desea continuar utilizando el servicio y le enviaremos recordatorios de pago.

3.2. En el caso de pagos automáticos a través de PayPal, es responsabilidad del cliente cancelar los pagos recurrentes de forma manual. De lo contrario, los pagos se seguirán procesando automáticamente y se aplicarán como créditos para futuros servicios. Revise nuestra política de reembolsos para más información.

3.3. Si selecciona la opción de "Cancelación inmediata del servidor", no se emitirá reembolso por los días restantes del servicio. Consulte nuestra política de reembolsos para detalles adicionales.

4. Uso del servicio

4.1. Los servidores solo pueden utilizarse para los fines para los que fueron contratados. El uso de programas o software no autorizado resultará en la suspensión del servicio.

4.2. No está permitido eludir deliberadamente ninguna restricción impuesta en su servicio, como límites de RAM, almacenamiento, CPU o cualquier otra limitación de recursos. Cualquier intento de modificar o sobrepasar estos límites resultará en la suspensión de su servicio y la cancelación de su cuenta.

4.3. Los servicios de Minecraft Hosting tienen límites específicos de almacenamiento y recursos, según el plan contratado. La ampliación de estos recursos solo será permitida si el uso del servidor es legítimo y cumple con estos términos.

4.4. No se permite el uso de los servicios de Discord para el alojamiento de páginas web, ya que no ofrecemos servicios de web hosting. El incumplimiento de esta política resultará en la suspensión del servicio sin reembolso.

5. Obligaciones y Conducta

5.1. No permitimos actividades ilegales o que infrinjan derechos de autor en nuestros servidores, incluyendo pero no limitándose a piratería, minería de criptomonedas, alojamiento de casinos, ataques de DDoS, phishing, estafas cibernéticas, y el uso de servidores VPN no autorizados. El incumplimiento de esta política resultará en la suspensión inmediata de su cuenta y la prohibición permanente del uso de nuestros servicios.

5.2. SatipoHosting se reserva el derecho de cooperar con entidades gubernamentales y judiciales en la entrega de datos de nuestros clientes cuando sea legalmente requerido, sin notificación previa al cliente.

5.3. Todos los servidores deben cumplir con los términos y condiciones impuestos por los desarrolladores de los juegos alojados. En el caso de Minecraft, los servidores deben aceptar explícitamente el EULA de Minecraft antes de su primer uso.

5.4. No estamos afiliados con Mojang AB o Microsoft.

6. Responsabilidad

6.1. SatipoHosting se reserva el derecho de modificar precios, condiciones, beneficios, reglas y regulaciones de sus servicios en cualquier momento y sin previo aviso. Nos esforzaremos por notificar a los clientes con la mayor antelación posible, salvo en situaciones que requieran medidas inmediatas por razones de seguridad o integridad del servicio.

6.2. Dado que nuestros servicios están sujetos a variables técnicas, pueden ocurrir problemas como pérdida de datos, retrasos o fallos de rendimiento que no estén bajo nuestro control. SatipoHosting no se hace responsable de estas situaciones, aunque se brindará asistencia razonable para resolver los problemas que experimente.

7. Modificaciones al sitio

7.1. Nos reservamos el derecho de modificar cualquier contenido o información en nuestro sitio web en cualquier momento, sin previo aviso.

8. Política de reembolsos

8.1. Los reembolsos solo se otorgarán a discreción de SatipoHosting en caso de errores atribuibles a nuestro equipo o infraestructura, incluyendo, pero no limitándose a: problemas de rendimiento causados por sobrecarga de nodos, falta de respuesta a solicitudes críticas por más de 8 horas, o problemas técnicos del servidor que no puedan ser solucionados. En caso de cancelaciones por parte del cliente, no se emitirán reembolsos por los días no utilizados.

8.2. Si su cuenta es cancelada debido a la violación de estos Términos de Servicio, no se otorgará ningún reembolso.